REFUND POLICY

AIDEA 商設學苑
線上課程退費政策

版本 v3.0　·　最後更新：2026 年 8 月 13 日

本服務課程為非以有形媒介提供之數位內容（預錄線上影音），一經開通即為已提供， 不適用七日解除權（鑑賞期）。請於購買前確認課程內容與您的需求相符。 以 ATM 轉帳或銀行匯款付款者，開通前仍可取消（見第 2 條）； 開通後您仍得隨時終止契約並按比例退費（見第 4 條）。

1. 原則：本課程為「非以有形媒介提供之數位內容」（預錄線上影音）； 依消費者保護法第 19 條第 1 項但書暨「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款， 經學員於結帳前另行勾選專屬同意欄位後始提供， 一經開通即為已提供，自開通時起不適用七日解除權（鑑賞期）。 前開排除係七日解除權之法定例外； 學員仍得依服務條款第 20 條隨時終止契約，並依本政策第 4 條按比例退費， 亦不影響學員就課程內容或服務之瑕疵，依民法、消費者保護法等相關規定主張權利（見第 3 條）。
2. 開通前之取消：以 ATM 轉帳或銀行匯款付款者，於本公司尚未開通課程前， 得透過客服申請取消訂單：
   • 尚未完成付款者，直接取消，本公司不收取任何費用；亦可不予理會，訂單將於期限屆至後自動失效。
   • 已完成付款但尚未開通者，本公司全額退還已收價金，不收取匯費或任何手續費。
   信用卡付款因授權完成即開通，實務上不存在此區間。
3. 例外退款情形（開通後，經本公司核實後辦理）：
   • 重複扣款或溢收款項。
   • 付款成功但系統無法開通觀看權限，且經本公司協助後仍無法於合理期間內修復。
   • 課程內容與銷售頁面或廣告所示顯不相符。
   • 課程之重大單元未上架，且經學員反映後未於合理期間內補正。
   • 因可歸責於本公司之事由致系統長期無法觀看，或課程內容有重大瑕疵，經學員通知後未於合理期間內修復。
   • 情節重大之系統異常或教學內容錯誤達 3 次以上且未修復或更正（服務條款第 17 條，退費並加計返還金額 10% 之違約金）。
   • 其他依法律規定應予退款之情形。
   前開情形，學員得依其情節請求退款或減少價金；本項退款不扣除違約金。
4. 隨時終止與比例退費：學員得依服務條款第 20 條 隨時通知本公司終止契約，本公司不得拒絕。終止後按已提供服務之比例結算：

   退費金額＝學員實際支付之價金 ×（最低保障期間之剩餘日數 ÷ 730 日） （元以下四捨五入；剩餘日數自終止通知到達本公司之日起算；最低保障期間為自開通日起 2 年）。

   經本公司證明契約終止係可歸責於學員之事由所致者，本公司得自應返還金額中扣除 20% 之違約金。 已逾最低保障期間者，終止時不另退費。

5. 未於期限內完成付款：ATM 轉帳與銀行匯款之訂單設有付款期限，逾期未完成付款者訂單自動失效， 本公司不會就該訂單收取任何費用。逾期後始完成匯款者請聯繫客服，本公司將核實後個案處理。
6. 退款方式：
   • 信用卡付款：由本公司透過原收單金流（綠界科技）辦理退刷，退款入原扣款卡片。如原卡片因失效、剪卡等因素無法退刷，改依下款辦理。
   • ATM 轉帳、銀行匯款付款，或信用卡無法退刷者：由學員提供本人銀行帳戶（銀行代碼、帳號、戶名）供匯款退還。本公司不以「匯回原轉出帳戶」為之——ATM 轉帳之轉出帳戶不在本公司可得知之範圍，銀行匯款亦僅取得帳號末五碼。
   • 本公司辦理退款前，將核對申請人身分、訂單資料與退款帳戶戶名；要求匯入第三人帳戶，或申請資料與訂單資料不一致者，本公司得暫緩退款並進行查證。
   前開帳戶資訊僅供本次退款作業使用，以加密方式保存；退款完成後，除依稅法及會計法令應保存之交易憑證紀錄外，不作其他利用。
7. 發票處理：退款時，本公司將依法就原開立之電子發票辦理作廢或開立折讓（依發票申報狀態決定）； 學員同意授權本公司代為處理折讓之線上同意程序（見服務條款第 22 條）。 買受人為營業人（B2B 統編發票）者，折讓需由該營業人確認辦理。 開通前取消而未曾開立發票者，不生發票處理問題。
8. 權限收回：退款成立時（含終止契約之比例退費），對應課程之觀看權限即予終止。

另見：服務條款　·　個人資料蒐集告知事項　·　課程方案與價格